Política de Devoluções e Reembolsos

Dispomos de uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem até 30 dias após a receção da sua encomenda para solicitar uma devolução.

Elegibilidade para Devoluções

Para que uma devolução seja aceite, o artigo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem sinais de utilização, com as etiquetas originais e na embalagem original. Será também necessário apresentar o comprovativo de compra ou recibo.

Como Solicitar uma Devolução

Para iniciar uma devolução, contacte-nos através do e-mail ivaneazevedo25@gmail.com.

Se a sua devolução for aprovada, forneceremos uma etiqueta de envio para devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar a encomenda.

As devoluções deverão ser enviadas para a seguinte morada:

[INSERIR MORADA DE DEVOLUÇÃO]

Os artigos devolvidos sem pedido prévio de devolução não serão aceites.

Se tiver alguma dúvida sobre devoluções, pode contactar-nos através do e-mail ivaneazevedo25@gmail.com.

Produtos Danificados ou Problemas com a Encomenda

Por favor, verifique a sua encomenda assim que a receber. Caso o artigo esteja defeituoso, danificado ou tenha recebido um produto incorreto, contacte-nos imediatamente para que possamos avaliar a situação e resolvê-la da melhor forma possível.

Artigos Não Elegíveis para Devolução

Alguns tipos de produtos não podem ser devolvidos, incluindo:

• Produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas);

• Produtos personalizados ou feitos por encomenda;

• Produtos de higiene e cuidados pessoais (como cosméticos e produtos de beleza);

• Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases.

Caso tenha dúvidas sobre a possibilidade de devolver um determinado artigo, entre em contacto connosco.

Também não aceitamos devoluções de:

• Artigos em promoção ou saldo;

• Cartões-presente (gift cards).

Trocas

A forma mais rápida de obter o artigo pretendido é devolver o produto recebido e, após a aceitação da devolução, efetuar uma nova encomenda.

Direito de Livre Resolução (União Europeia)

Se a encomenda for enviada para um país da União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de apresentar qualquer justificação.

Para exercer este direito, o artigo deverá encontrar-se nas mesmas condições em que foi recebido, sem utilização, com etiquetas e na embalagem original, acompanhado do comprovativo de compra.

Reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, informá-lo-emos sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.

Se o reembolso for aprovado, o valor será devolvido automaticamente através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 10 dias úteis. Tenha em atenção que o seu banco ou entidade emissora do cartão poderá necessitar de mais tempo para processar e disponibilizar o montante.

Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação do reembolso e ainda não o tiver recebido, contacte-nos através do e-mail ivaneazevedo25@gmail.com.