Política de Privacidade

A NOVARA opera esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de lhe proporcionar uma experiência de compra personalizada (os "Serviços"). A NOVARA utiliza a plataforma Shopify, que nos permite disponibilizar estes Serviços.

Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos os seus dados pessoais quando visita, utiliza ou realiza uma compra através dos nossos Serviços, ou quando comunica connosco. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, prevalecerá esta Política de Privacidade relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais.

Ao utilizar os nossos Serviços, confirma que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.

Dados Pessoais que Recolhemos

Quando utilizamos o termo "dados pessoais", referimo-nos a informações que identificam ou podem ser associadas a uma pessoa singular.

Dependendo da forma como interage com os nossos Serviços, poderemos recolher:

Dados de contacto

• Nome completo;

• Morada;

• Morada de faturação;

• Morada de entrega;

• Número de telefone;

• Endereço de e-mail.

Dados de pagamento

• Informações de cartões de crédito ou débito;

• Dados de pagamento;

• Histórico de transações;

• Confirmações de pagamento.

Dados da conta

• Nome de utilizador;

• Palavra-passe;

• Preferências e definições da conta.

Dados de transações

• Produtos visualizados;

• Produtos adicionados ao carrinho ou favoritos;

• Compras efetuadas;

• Devoluções, trocas ou cancelamentos.

Comunicações

• Informações fornecidas quando entra em contacto connosco.

Dados do dispositivo

• Endereço IP;

• Tipo de navegador;

• Sistema operativo;

• Identificadores únicos do dispositivo.

Dados de utilização

• Informações sobre a forma como utiliza e navega no website.

Como Recolhemos os Seus Dados

Podemos recolher dados pessoais:

• Diretamente de si, quando cria uma conta, realiza uma compra ou entra em contacto connosco;

• Automaticamente através de cookies e tecnologias semelhantes;

• Através de prestadores de serviços que atuam em nosso nome;

• Através de parceiros comerciais ou terceiros autorizados.

Como Utilizamos os Seus Dados Pessoais

Prestação dos Serviços

Utilizamos os seus dados para:

• Processar encomendas e pagamentos;

• Gerir a sua conta;

• Organizar envios;

• Processar devoluções e trocas;

• Fornecer apoio ao cliente;

• Melhorar a experiência de compra.

Marketing e Publicidade

Poderemos utilizar os seus dados para:

• Enviar comunicações promocionais;

• Informá-lo sobre novos produtos ou ofertas;

• Apresentar anúncios personalizados.

Poderá cancelar estas comunicações a qualquer momento.

Segurança e Prevenção de Fraude

Utilizamos os seus dados para:

• Verificar a identidade dos utilizadores;

• Prevenir fraudes;

• Garantir a segurança dos pagamentos;

• Proteger os nossos sistemas e clientes.

Comunicação

Utilizamos os seus dados para responder a pedidos de informação, prestar assistência e manter a relação comercial consigo.

Cumprimento de Obrigações Legais

Poderemos utilizar os seus dados para cumprir obrigações legais, responder a autoridades competentes ou defender os nossos direitos legais.

Partilha de Dados Pessoais

Os seus dados poderão ser partilhados com:

Shopify e Prestadores de Serviços

Incluindo empresas responsáveis por:

• Processamento de pagamentos;

• Armazenamento de dados;

• Serviços informáticos;

• Apoio ao cliente;

• Gestão de envios e logística.

Parceiros de Marketing

Para fins publicitários e de marketing, de acordo com a legislação aplicável.

Autoridades Competentes

Quando exigido por lei ou necessário para proteger os nossos direitos.

Operações Empresariais

No âmbito de fusões, aquisições, reorganizações ou venda de ativos.

Relação com a Shopify

A nossa loja está alojada na Shopify. A Shopify recolhe e processa determinados dados pessoais para fornecer e melhorar os seus serviços.

Para mais informações sobre o tratamento de dados pela Shopify, consulte a respetiva Política de Privacidade.

Websites de Terceiros

O nosso website pode conter ligações para websites de terceiros. Não somos responsáveis pelas respetivas práticas de privacidade ou conteúdos.

Recomendamos a leitura das políticas de privacidade desses websites antes de fornecer quaisquer dados pessoais.

Dados de Menores

Os nossos Serviços não se destinam a menores de idade.

Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças. Caso tenha conhecimento de que um menor nos forneceu dados pessoais, contacte-nos para que possamos proceder à sua eliminação.

Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais.

No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrónico é totalmente seguro e não podemos garantir segurança absoluta.

Conservação dos Dados

Conservaremos os seus dados pessoais apenas durante o período necessário para:

• Cumprir as finalidades descritas nesta política;

• Cumprir obrigações legais;

• Resolver litígios;

• Fazer cumprir os nossos acordos.

Os Seus Direitos

Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), poderá exercer os seguintes direitos:

Direito de Acesso

Solicitar informação sobre os dados pessoais que tratamos.

Direito de Retificação

Solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos.

Direito ao Apagamento

Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais.

Direito à Limitação do Tratamento

Solicitar a limitação do tratamento dos seus dados.

Direito de Oposição

Opor-se ao tratamento dos seus dados para determinadas finalidades.

Direito à Portabilidade

Receber os seus dados num formato estruturado e transferi-los para outra entidade.

Retirada do Consentimento

Quando o tratamento for baseado no seu consentimento, poderá retirá-lo a qualquer momento.

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através dos dados indicados abaixo.

Reclamações

Se considerar que os seus dados pessoais estão a ser tratados de forma inadequada, poderá apresentar reclamação junto da autoridade competente.

Em Portugal, a autoridade responsável é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Transferências Internacionais

Os seus dados poderão ser transferidos e armazenados fora do Espaço Económico Europeu.

Sempre que tal aconteça, garantiremos a aplicação das salvaguardas adequadas exigidas pela legislação europeia, incluindo cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

Alterações a Esta Política

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente.

Quaisquer alterações serão publicadas nesta página e a data da última atualização será modificada em conformidade.

Contacto

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou pretender exercer os seus direitos, contacte-nos através de:

NOVARA
E-mail: ivaneazevedo25@gmail.com
Morada: Calçada Fonte do Lameiro 5, 6200-358 Covilhã, Portugal

Para efeitos da legislação de proteção de dados aplicável, a NOVARA é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.